Retour -en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ben je niet tevreden met je item(s)? Dan kan je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Stuur ons een mailtje naar info@nenasieraden.com, zodat wij je de te ondernemen stappen kunnen vertellen. Zorg dat je in de mail je naam, bestelnummer en de item(s) die je wilt retourneren benoemd.
Kosten
De koper dient zelf de kosten voor de retournering te betalen.
Retourvoorwaarden
- De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het artikel is niet gedragen. Mocht het zo zijn dat het item beschadigd is geraakt, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je door berekenen.
- Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geretourneerd worden.
- De bestelling dient met een track & trace door de koper te worden verstuurd.
- De koper is verantwoordelijk voor de retournering.
Terugbetaling
Nadat wij de retournering hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten.
- Heb je verzendkosten betaald, omdat je bestelling onder de €50 was? Dan zullen wij deze aan je terugbetalen, mits je de volledige bestelling retour stuurt.
Let op bij retourzendingen met gratis verzending:
Heb je gratis verzending gekregen omdat je bestelling meer dan €50,- was? Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het totaalbedrag van de overgebleven artikelen daardoor onder de €50,- komt (exclusief verzendkosten), dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Deze verzendkosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt voor de geretourneerde artikelen.