Retour -en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ben je niet tevreden met je item(s)? Dan kan je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Stuur ons een mail (info@nenasieraden.com) met daarin je naam, e-mailadres, bestelnummer en de item(s) die je graag wilt retourneren, zodat wij op de hoogte zijn van je retournering. Je dient als koper zelf de item(s) terug te sturen naar Elfenbank 18, 9404ME Assen. Zorg ervoor dat je dit met track & trace verzendt en bewaar je verzendbewijs goed, voor het geval er eventuele problemen ontstaan.
Kosten
De koper dient zelf de kosten voor de retournering te betalen.
Retourvoorwaarden
- De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het artikel is niet gedragen. Mocht het zo zijn dat het item beschadigd is geraakt, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je door berekenen.
- Oorbellen mogen i.v.m. hygiëne niet geretourneerd worden.
- De bestelling dient met een track & trace door de koper te worden verstuurd.
- De koper is verantwoordelijk voor de retournering.
- BELANGRIJK: Wij halen geen retourzendingen op vanaf een afhaalpunt
Terugbetaling
Nadat wij de retournering hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten.
- Heb je verzendkosten betaald, omdat je bestelling onder de €50 (NL) of €70 (BE) was? Dan zullen wij deze aan je terugbetalen, mits je de volledige bestelling retour stuurt.
Let op bij retourzendingen met gratis verzending:
Heb je gratis verzending gekregen omdat je bestelling meer dan €50 (NL) of €70 (BE) was? Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het totaalbedrag van de overgebleven artikelen daardoor onder de €50 (NL) €70 (BE) komt (exclusief verzendkosten), dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Deze verzendkosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt voor de geretourneerde artikelen.