Klachtenregeling

Bij NENA sieraden doen we ons best om al onze klanten blij te maken met hun bestelling. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is.

Heeft u een klacht? Laat het ons weten via info@nenasieraden.com Vermeld daarbij uw naam, bestelnummer en een korte beschrijving van de klacht.

We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht.

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Voor consumenten binnen de Europese Unie is het ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vindt u op: http://ec.europa.eu/odr.

Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw geschil via dit EU-platform te deponeren.