Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden NENA sieraden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen NENA sieraden, hierna te noemen "de verkoper", en de klant, hierna te noemen "de koper".
Door een bestelling te plaatsen bij NENA sieraden stemt de koper in met deze algemene voorwaarden.
2. Retourneren
De koper heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.
Retourzendingen dienen zoveel mogelijk te worden gedaan in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kan NENA sieraden een waardevermindering doorberekenen aan de koper. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Bij gebruik van het herroepingsrecht zal NENA sieraden het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering terugbetalen. NENA sieraden mag de terugbetaling uitstellen totdat de retourzending is ontvangen of totdat de koper heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
3. Garantie
NENA sieraden biedt een garantieperiode van 30 dagen op fabricagefouten van de geleverde sieraden.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik of normale slijtage.
4. Bestellingen
Bestellingen worden geaccepteerd onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Indien een product niet op voorraad is, wordt de koper hierover geïnformeerd en heeft hij/zij de keuze om de bestelling te annuleren of te wachten tot het product weer beschikbaar is.
NENA sieraden behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden zoals aangeboden tijdens het bestelproces.
Indien de koper in gebreke blijft met betaling, behoudt NENA sieraden zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling.
6. Aansprakelijkheid
NENA sieraden is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten.
NENA sieraden is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.
7. Overmacht
In geval van overmacht is NENA sieraden niet verplicht haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil of controle van Nena sieraden die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
8. Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen NENA sieraden en de koper is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen.
9. Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Nena sieraden behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website van Nena sieraden.
10. Klachten
Bij NENA sieraden doen we ons best om al onze klanten blij te maken met hun bestelling. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is.
Heeft u een klacht? Laat het ons weten via info@nenasieraden.com Vermeld daarbij uw naam, bestelnummer en een korte beschrijving van de klacht.
We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Voor consumenten binnen de Europese Unie is het ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vindt u op: http://ec.europa.eu/odr.
Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw geschil via dit EU-platform te deponeren.